Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Sie beraten telefonisch unsere Kunden zu all unseren Produkten
• Sie beantworten Kundenanfragen und bieten Unterstützung bei der Nutzung unserer elektronischen Produkte
• Sie bearbeiten selbstständig eingehende Bestellungen zu unserer gesamten Produktpalette und betreuen Vertriebspartner,
  Autor:innen und Endkund:innen
• Im Rahmen der Stammdatenpflege erfassen und ändern Sie Kunden- und Vertragsstammdaten
• Sie bearbeiten eingehende Reklamationen mit Feingefühl und Sachverstand zur Zufriedenheit unserer Kund:innen

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Verlagswesen, Buchhandel oder einer vergleichbaren Branche und
  idealerweise über Berufserfahrung in den genannten Bereichen
• Sie sind routiniert im Umgang mit den MS-Office-Anwendungen und sind offen für den Umgang mit Ihnen unbekannten
  Softwarelösungen
• Sie denken und handeln in höchstem Maße kundenorientiert und zeichnen sich durch eine selbstständige und effiziente
  Arbeitsweise aus
• Sie arbeiten gerne im Team und haben Spaß am Verkauf und dem Kontakt mit unseren Kund:innen

Unser Angebot:

• einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem familienfreundlichen Umfeld
• ein motiviertes und kollegial agierendes Team
• flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit und 30 Tage Urlaub
• eine angemessene Bezahlung und diverse Sozialleistungen